preguntas
frecuentes
Información general
Dónde estamos ubicados
Somos una empresa familiar con más de 60 años de experiencia en el sector. Actualmente contamos con dos fábricas en Gavà, Barcelona, y otra en Suzhou, China.
Cuál es el horario de Atención al Cliente
Contamos con un equipo de Atención al Cliente que está disponible desde las 8:00 de la mañana y hasta las 18:00 de la tarde. Para cualquier consulta, puedes llamar al teléfono +34 936 382 288 o enviar un email a info@comsan.es.
Soy un fabricante o un distribuidor, ¿con quién puedo contactar para obtener información comercial?
Estaremos encantados de hablar contigo y facilitarte toda la información que necesites. Puedes contactar con nuestro equipo comercial en la dirección de marketing@cssa.es.
Soy un fabricante o un distribuidor, ¿cómo puedo conseguir una muestra de vuestros asientos?
Si tienes interés en conocer cómo son nuestras tapas de WC y comprobar por ti mismo su calidad, estaremos encantados de enviarte algunas muestras. Envíanos un correo a marketing@cssa.es y cuéntanos qué te interesa.
Con quién debo contactar si tengo alguna duda sobre mi pedido
Escríbenos a marketing@cssa.es con las dudas que tengas y te proporcionaremos toda la información necesaria sobre tu pedido.
Cuánto tiempo suele tardar en llegar mi pedido desde que es expedido
Dependiendo del tipo de carga y del país de destino, podemos tardar entre un mínimo de 24 y un máximo de 96 horas.
Información técnica
En qué materiales fabricamos nuestros asientos de inodoro
Fabricamos nuestras tapas de WC con Versagrit®, nuestro material proveniente de una fórmula propia, única y exclusiva, y Duroplast, el estándar del mercado. Puedes leer más información al respecto en este artículo del Blog sobre ¿De qué materiales están fabricadas las tapas de WC?
Dónde puedo consultar la ficha técnica de los productos
Dentro de cada uno de nuestros productos encontrarás la principal información sobre cada modelo, pero también puedes encontrar un botón para descargarte la ficha técnica. Dirígete a nuestro catálogo de producto online donde aparecen todos los modelos de tapas de WC universales que tenemos actualmente.
Dónde puedo consultar vuestro catálogo de producto
Dentro de la sección de producto puedes encontrar nuestro catálogo online. Pero si quieres tener una copia del físico, lo encontrarás en la sección de Descargas.
Cómo instalar un asiento de inodoro
En nuestro artículo del Blog sobre Cómo instalar una tapa de WC encontrarás el paso a paso de la instalación. Además, en nuestro canal de Youtube de COMSAN hay disponible una lista de reproducción con diferentes vídeos de instalación en función de la fijación que tenga la tapa de WC.
Cómo limpiar un asiento de inodoro
Aunque parezca una pregunta sin importancia, es una de las dudas que más se repiten entre nuestros clientes y que puede alargar la vida útil de la tapa de WC haciendo que permanezca como nueva durante años. No utilizar determinados productos de limpieza y adaptar ciertos hábitos son clave para una correcta limpieza e higiene. Te contamos más en nuestro artículo del Blog sobre Cómo limpiar una tapa de WC.
Cómo elegir un asiento de inodoro
Probablemente una de las dudas más comunes, ya que entran en juego diferentes variables que hay que tener en cuenta antes de elegir la tapa de WC que mejor encaje con la porcelana. En nuestro artículo del Blog sobre Cómo elegir una tapa de WC explicamos el paso a paso que para acertar a la primera.
Qué tipos de formas de asientos de inodoro existen
Una de las cosas más importantes antes de comprar una tapa de WC, y que muchos usuarios desconocen, es saber la forma de la porcelana. Ya sea porque se necesita un recambio o porque se está buscando una nueva. Existen tres principales que son las más comunes del mercado, puedes encontrarlas en esta página donde hablamos sobre Cómo escoger una tapa de WC.
Cómo funciona el sistema CID®
CID®, COMSAN Integrated Damper, es nuestro sistema de montaje y engranaje del damper patentado por COMSAN. Todas nuestras tapas de WC incluyen este sistema, ya que ofrece una gran cantidad de ventajas respecto al resto de engranajes de montaje del mercado. En este artículo del Blog explicamos qué es el CID® y como montarlo y desmontarlo en menos de un minuto y sin herramientas. También está disponible la explicación con el paso a paso sobre Cómo montar CID® en una tapa de WC en nuestro canal de Youtube.
¿Con qué certificaciones cuentan vuestros asientos de inodoro?
Contamos con diferentes certificaciones en material de calidad y sostenibilidad. A nivel de calidad, contamos con un laboratorio propio equipado con maquinaria de última generación, donde sometemos nuestros asientos de inodoro a rigurosos ensayos de resistencia, durabilidad y seguridad.
Estos controles internos son equivalentes a los exigidos por las certificaciones NF, JC y BSI, lo que nos permite garantizar un alto nivel de fiabilidad en cada producto y asegurar a nuestros clientes que su tapa de WC va a superar los ensayos para obtener la certificación.
Además, apostamos por el uso de materia prima responsable con el medio ambiente. Nuestro material Versagrit® dispone de certificación PEFC, así como varios modelos de tapas de WC se fabrican con este compuesto sostenible.
También contamos con la certificación de SGS, que acredita que nuestro material está compuesto en un 60 % por materias primas de origen natural.
